Кому приносят пользу карты лояльности: бизнесу или клиенту?

Карта лояльности — это напечатанная пластиковая карта, которая отслеживает, сколько покупок совершает клиент. Затем компания будет вознаграждать своих постоянных клиентов в зависимости от того, сколько покупок они совершили, что побуждает их стать постоянными покупателями. Многие компании ввели схему лояльности, чтобы повысить удержание клиентов. Но насколько эффективно для бизнеса предлагать клиентам вознаграждения и скидки? Далее, мы рассмотрим кому действительно выгодны карты постоянного клиента — бизнесу или клиенту. Ну а расскажет нам об этом сотрудник компании "Магнит". Кстати, на сайте https://moy-magnit-ru.ru/вы можете прочитать о том, как активировать карту лояльности данной компании.

Преимущества карт лояльности для бизнеса:

• Они помогают повысить удержание. Постоянные клиенты уже доверяют вашему бренду, поэтому они с большей вероятностью потратят больше денег. Карты лояльности и вознаграждения помогают гарантировать, что ваши клиенты будут возвращаться снова и снова! А, как известно, удержание клиентов и увеличение уровня удержания всего на 5 % может увеличить доход на 25-95 %.
• Увеличивать объем продаж. Когда покупатели положительно относятся к бренду, они с большей вероятностью будут делать покупки. А карты лояльности вызывают у них положительные эмоции! Они позволяют предлагать стимулы, которые, как вы знаете (из предыдущего исследования данных о клиентах), понравятся вашим клиентам, и поэтому они будут выполнять требования, необходимые для получения такого вознаграждения.
• Схемы лояльности практически работают сами по себе! После того, как вы напечатали свои карты лояльности, все, что вам осталось, это предложить их покупателям, когда они находятся в вашем магазине (и мы можем вас заверить, они вряд ли скажут нет). После этого ваша программа лояльности станет в значительной степени самодостаточной.
• Они рентабельны. Если вы предпочли печать карт лояльности цифровым схемам, настройка вашей программы никогда не обанкротится. Вы даже можете настроить и распечатать бесплатные шаблоны дизайна карт лояльности, если у вас нет времени или ресурсов, чтобы создать свой собственный профессиональный дизайн.
• Они дают вашему бизнесу конкурентное преимущество. Внедрение схемы лояльности — отличный способ дать вам преимущество над конкурентами. Покупателя может убедить предложение конкурента, но если он работал над накоплением баллов на вашей карте постоянного клиента, он, скорее всего, останется с вами.

Преимущества карты лояльности для потребителей:

• Награды, которые они действительно хотят. Пока ваши стимулы желательны для вашей целевой аудитории, карты лояльности фантастичны и с точки зрения покупателя! Они дают дополнительное преимущество покупок в магазине, который предлагает подобную схему.
• Людям нравится получать вознаграждение. По данным Technology Advice, потребители на 82,4 % чаще совершают покупки в местах, где действует программа лояльности, и они активно ищут магазины, которые делают это! Таким образом, отказ от предоставления таких стимулов может отпугнуть клиентов.
• Они не требуют усилий. Клиентский опыт становится все более важным элементом вашего маркетингового комплекса. И часть этого — сделать так, чтобы их путешествие было минимальным. В исследовании аналитической компании Gartner говорится, что 94 % клиентов снова купят у компании, когда им не потребуется больших усилий, а 38 % заплатят больше за более простую услугу. С картами лояльности все, что клиенту нужно сделать для получения вознаграждения, - это взять с собой свою карту, когда они посещают магазин. Это делает их фантастической маркетинговой тактикой, не требующей больших усилий.
• Мгновенное вознаграждение. Раньше клиент заходил в магазин или кафе и регулярно получал марки. Сегодня же активировав карту лояльности, они сразу же получают вознаграждение. Такой быстрый доступ к наградам создает фантастическую мотивацию для получения этих наград.
• Они чувствуют, что заключают более выгодную сделку. Ключевым преимуществом карт лояльности для клиентов является ощущение, что они получают более выгодную сделку, чем могли бы получить в противном случае. Вот почему магазины розничной торговли и аутлеты работают так хорошо! Скидки и вознаграждения заставляют клиентов чувствовать, что они получают больше за свои деньги, даже если для получения этих вознаграждений требуется больше тратить.

Так кому же выгодны карты лояльности?

Карты лояльности приносят пользу всем участникам — как компании, предлагающей схему, так и клиентам. Вы будете поощрять клиентов тратить больше и чаще, а ваши клиенты будут получать выгодные предложения от любимого бренда!