Буковина: «Индикатор качества» в служебном деле (+фото)
Коллектив территориального сервисного центра 7345 регионального сервисного центра МВД в Черновицкой области, в поселке Кельменцы, прилагает усилия, чтобы предоставлять услуги гражданам оперативно, системно, с вниманием к каждому отдельному посетителю. Кроме функциональных обов’связей кельменчани придерживаются тех правил, которые не всегда можно «прописать» должностной инструкцией. Ведь приветливая улыбка, сосредоточенность, умение общаться так, чтобы у человека осталось приятное ощущение от неформального внимания к ее потребностям — это уже от индивидуальных качеств чиновника. Похоже, «человеческий фактор» здесь является понятием не абстрактным. Во всяком случае, об этом свидетельствуют многочисленные благодарственные записи посетителей в книге жалоб и предложений находится в доступном месте в зале приема граждан. «Хочу выразить благодарность за помощь, хорошее обслуживание, вежливый персонал, — пишет гражданин Сергей Андрушкевич. «Я очень доволен и очень им благодарен» — констатирует свой визит к ТСЦ Николай Андреевич Тодоришин, который обратился по поводу получения удостоверения водителя. Такие же благодарные слова оставили в книге Василий Козмірчук, Виктор Николаевич Зеник, М.Костащука. А Виталий Валентинович Козак, который перереєстровував автомобиль, обратил внимание на «прозрачное обслуживание», за что после «Хорошо спасибо» поставил в книге большой восклицательный знак. «Я, Нагирняк Василий Иванович, — пишет следующий посетитель, — очень доволен обслуживанием в ТСЦ 7345 при регистрации автомобиля». «Благодарен за вежливость и скорость в работе» — отмечает Анастасия Снежко. — кстати,— говорит исполняющий обязанности’обязанности начальника Кельменецкого ТСЦ Василий Лупашко, — все операции, эт’связанные, скажем, с регистрацией, перерегистрацией транспортного средства включительно с выводами эксперта мы выполняем в течение часа. Книга жалоб и предложений — под постоянным контролем руководства ТСЦ. А благодарственные записи посетителей коллектив считает «индикатором качества» своей работы. Пресс-служба регионального сервисного центра МВД в Черновицкой областиПереведено сервисом "Яндекс.Переводчик": translate.yandex.ru.
Source: http://uzinform.com.ua/